Algemene voorwaaden

1.1. MD: de eenmanszaak Malvi design gevestigd te Eindhoven en bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer 98172557, Opdrachtnemer en/of verkoper tevens gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2. Klant: de opdrachtgever, de natuurlijke- of rechtspersoon aan wie MD een offerte heeft doen toekomen, althans waarmee MD een (koop)overeenkomst (van Opdracht) is aangegaan.
1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel als bepalingen zoals die in dit document zijn opgenomen.
1.4. Diensten: Alle diensten die MD gaat uitvoeren op basis van de diensten die MD heeft aangeboden in de offerte aan de Klant.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen MD en de Klant op basis waarvan MD de diensten zal gaan uitvoeren.
1.6. Schriftelijk: Schriftelijk: per brief, e-mail of digitale berichtgeving zoals WhatsApp.
1.7. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke en persoonsgegevens die door de Klant en/of MD worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.
1.8. Website: www.malvi.nl.

1. DEFINITIES

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassingen op alle aanbiedingen en offertes van MD en op de overeenkomst tussen MD en de Klant.
2.2. Door een akkoord via de e-mail, of het online accepteren van een offerte, en daarmee expliciet akkoord te geven, verklaart de Klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.
2.3. Indien er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.
2.4. Indien MD een derde partij aan de Klant adviseert maar niet zelf inhuurt voor het uitvoeren van de levering of dienst, zijn de Klant en de derde partij verantwoordelijk voor alle handelingen die tussen partijen worden uitgevoerd; Deze algemene voorwaarden zijn daar niet op van toepassing.
2.5. Toepasselijkheid van algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.6. MD behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten, in dit geval zal MD de Klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen. In het geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de Klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.
2.7. In het geval van inkoop van materialen/decoratie bij derden (leveranciers) zijn tevens de algemene voorwaarden van deze desbetreffende leverancier van toepassing op de overeenkomst die is gesloten tussen MD en de Klant.

2. Algemeen

3.1. MD kan de Klant een aanbod doen, in de vorm van een offerte, een algemeen pakket en/of een uurtarief, met daarbij een korte werkomschrijving.
3.2. Als een aanbod van MD een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod aangegeven. Wanneer geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de Klant het aanbod niet binnen die 14 dagen accepteert, vervalt het aanbod. Het aanbod is daarnaast onder voorbehoud van beschikbaarheid en de planning van MD.
3.3. Genoemde prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw en exclusief reiskosten.
Reiskosten, reistijd en/of parkeerkosten worden op basis van nacalculatie in rekening gebracht, op basis van de tarieven zoals benoemd in de offerte.
3.4. Wanneer blijkt dat de Klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag MD de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.
3.5. Dit aanbod dient schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, te worden geaccepteerd.
3.6. Het aanbod wordt tevens als geaccepteerd beschouwd, wanneer MD met medeweten van en zonder tegenspraak van de Klant de in het aanbod vermelde werkzaamheden is aangevangen of de goederen heeft geleverd.
3.7. Het aanbod van MD omvat nimmer de uitvoering van een door haar opgesteld interieuradvies of -plan. Begeleiding bij de uitvoering van een interieurontwerp staat los van de levering van een plan. Of uitvoering van een interieurplan plaatsvindt is de keuze van de Klant.
3.8. MD brengt een aanbetaling van 50% van het overeengekomen tarief aan de Klant in rekening. De werkzaamheden zullen starten nadat de aanbetaling is voldaan. Tenzij anders overeengekomen, wordt het restantbedrag in één termijn aan de Klant gefactureerd.
3.9. Alles wat buiten het aanbod aan de Klant wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en mag als zodanig in rekening worden gebracht.
3.10. MD kan niet aan het aanbod worden gehouden als de Klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

3. Aanbod

4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een akkoord per e-mail stuurt of een offerte online accepteert. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door MD en de Klant zijn geaccepteerd. Wanneer de Klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt MD de acceptatie van het aanbod.
4.2. Na het sluiten van de overeenkomst start MD binnen de afgesproken termijn met de werkzaamheden.
4.3. Wanneer na aanvaarding van het aanbod blijkt, dat de Klant gewijzigde of aanvullende wensen heeft of dat voor een behoorlijke uitvoering van het aanbod een wijziging in het overeengekomen nodig is, zullen partijen in overleg treden om de opdracht aan te vullen, waarbij MD voor het meerwerk de daaruit voortkomende meerkosten aan de Klant in rekening zal brengen en de levertijd daarop aan mag passen.
4.4. Als de Klant een overeenkomst tussentijds wil ontbinden is dit alleen schriftelijk mogelijk en is de Klant verplicht om een vergoeding te betalen voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden.
4.5. Wanneer de Klant een overeenkomst binnen 14 dagen voor aanvang van de werkzaamheden wil
annuleren is dit alleen schriftelijk mogelijk en is de Klant verplicht een vergoeding te betalen van 25% van het overeengekomen tarief.
4.6. Een inspiratiesessie kan tot 24 uur voor aanvang van de sessie éénmalig kosteloos worden verplaatst. In geval van annulering binnen 24 uur (=no show) wordt een tarief à €150 in rekening gebracht.
4.7 In aanvulling op bovenstaande artikelen met betrekking tot ontbinding en annulering is de Klant in
ieder geval verplicht om geleden verlies, gederfde winst en de kosten voor ingehuurde derden en ingekochte materialen te vergoeden.
4.8. Het door de Klant geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene
voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.

4. OVEREENKOMST, MEERWERK, ONTBINDEN EN ANNULEREN

5.1. MD zal de overeenkomst naar beste kunnen, inzicht en vermogen en volgens de vereisten van goed vakmanschap uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en professionele en onafhankelijke dienstverlening.
5.2. De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. MD heeft het recht om de inhoud van haar dienstverlening naar eigen technisch en creatief inzicht uit te voeren. MD kan niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat van de werkzaamheden niet aan het resultaat dat de Klant beoogde voldoet. MD geeft een advies en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten na akkoord van de Klant. Indien de Klant na afloop van de samenwerking het uiteindelijke ontwerp alsnog afkeurt, blijft de betalingsverplichting bestaan.
5.3. Indien de opdracht een interieuradvies of -plan betreft, stelt MD op basis van wensen en informatie van Klant een interieuradvies, op, waarna Klant dit advies zelfstandig kan uitvoeren of kan laten uitvoeren door derden.
5.4. MD is bij de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk van de door Klant verstrekte informatie en is daarom niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering van de werkzaamheden die (mede) zijn ontstaan doordat MD is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie en omstandigheden. Hieronder wordt in ieder geval het leveren van recente en juiste plattegronden, tekeningen en afmetingen verstaan. De Klant is in ieder geval altijd zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de plattegronden, tekeningen, afmetingen en het aanvragen/in het bezit hebben van de juiste vergunningen.
5.5. Klant zal alle nodige medewerking verlenen en alle relevante, zowel gevraagde als ongevraagde, informatie en gegevens verstrekken om de uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken. Klant zal specifieke wensen expliciet kenbaar maken voor uitvoering van de overeenkomst.
5.6. Indien een leverdatum of levertermijn is overeengekomen, is dit slechts een indicatie. De leverdatum of levertermijn is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Bij latere levering dan de geschatte leverdatum is MD nimmer tot vergoeding van schade gehouden.
5.7. MD mag voor de uitvoering van haar werkzaamheden derden betrekken, bijvoorbeeld vanwege de omvang van de opdracht, extra expertise of drukte aan de kant van MD. Indien het voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is dat een derde partij zich bij MD voegt, zal deze derde partij pas aangesteld worden na overleg met de Klant.
5.8. MD zal niet ten behoeve van Klant producten leveren of inkopen, tenzij expliciet anders overeengekomen.
5.9. Indien projectbegeleiding is overeengekomen, is MD, tenzij anders overeengekomen, uitdrukkelijk slechts een tussenpersoon, waarbij zij niet namens Klant overeenkomsten met derden zal sluiten of anderszins juridisch namens Klant zal optreden. Tenzij anders overeengekomen bestaat projectbegeleiding uit advisering, het zoeken en aandragen van mogelijke leveranciers, het opvragen van offertes, communicatie met uitvoerders.
5.10. Klant is te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor de aanvaarding van aanbiedingen van derden, controleren en accorderen van werk van derden en controleren van bestellingen en leveringen. MD is nimmer aansprakelijk voor onjuiste opdrachten aan derden of fouten in werk of leveringen van derden en Klant vrijwaart MD daarvoor.
5.11. Voor zover MD tekeningen aanlevert, zijn dit nimmer werktekeningen of bouwtekeningen. Tekeningen van MD zijn bestemd ten behoeve van het interieur en bieden een ideaalbeeld en sfeerimpressie. De tekeningen zijn niet gemaakt ten behoeve van de uitvoering van enige bouwwerkzaamheden.
5.12. MD is geen architect of bouwkundige en adviseert daarom nimmer over technische haalbaarheid en uitvoering van een interieurplan, althans haar uitspraken hierover vervangen nimmer de adviezen van architecten of bouwdeskundigen. Klant is verantwoordelijk voor het betrekken van derden met betrekking tot verbouwing, maatvoering en technische haalbaarheid van het door MD opgestelde interieurplan of interieuradvies.
5.13. Indien derden aan de Klant worden aangedragen door MD, zij het bij bouwkundige ingrepen voor het maken van constructieberekeningen over de technische haalbaarheid en voor het maken van technische detailtekeningen/ constructietekeningen, is MD hier nimmer voor verantwoordelijk en kan nooit aansprakelijk worden gesteld over de kwaliteit en juistheid van diens oplevering.
5.14. MD heeft en houdt het auteursrecht op door haar geleverde tekeningen, schetsen, interieurplannen, projectplannen, sfeerimpressies en andere werken van intellectuele eigendom. Klant mag deze werken enkel met derden delen om de uitvoering van een plan mogelijk te maken. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan derden sub licenties te verlenen om het werk openbaar te maken of voor een ander doel dan de uitvoering van het plan voor Klant te verveelvoudigen.
5.15. Behoudens ten aanzien van koopovereenkomst, gaat het slechts om adviezen van MD. Zij verstrekt geen garanties ten aanzien van op haar advies gekochte producten of uitgevoerde werkzaamheden. Dit dient Klant rechtstreeks met de leverancier af te stemmen en af te spreken en in geval van klachten dient Klant zich rechtstreeks tot de leverancier te richten. MD is daar niet aansprakelijk voor.
5.16. De geleverde shoppinglist onder voorbehoud van beschikbaarheid bij de leverancier(s). In het geval van het niet meer voorradig zijn van materialen en er moet worden afgeweken van het voorstel, zal MD in overleg met de Klant, een passend alternatief voorstel doen.
5.17. In het geval van een interieurontwerp heeft de Klant na de eindpresentatie van het ontwerp de gelegenheid om feedback te geven op het ontwerp, in maximaal 1 feedbackronde (lees: 1 correctieronde). Deze feedback dient binnen 7 dagen na de door MD verstrekte ontwerpbevestiging door de Klant aan MD aangeleverd te worden. De feedback mag niet leiden tot verandering van de opdracht. Na akkoord van de Klant ontvangt de Klant het definitieve ontwerp per post en digitaal.
5.18. MD is bevoegd om voor promotionele doeleinden, voor bijvoorbeeld een portfolio of referenties, de gegevens van de Klant en voor- en na foto’s van de opdracht op de website en/of social mediakanalen te publiceren.

5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

6.1. De opdracht kan door Klant – die geen natuurlijk persoon is als bedoeld in art. 7:408 lid 3 BW – niet tussentijds worden opgezegd.
6.2. In geval van tussentijdse beëindiging van de Opdracht dient Klant nadat de uitvoering reeds is aangevangen, alle reeds bestede uren en gemaakte kosten van MD te vergoeden. In het geval vooraf een vaste vergoeding of projectprijs is overeengekomen geldt voorgaande met een minimum van 50% van het totaal van de overeengekomen vaste vergoeding.
6.3. In het geval van overmacht aan de zijde van MD, waaronder begrepen alle van buiten komende factoren en omstandigheden, waarop MD geen invloed heeft, heeft MD het recht de uitvoering van de overeenkomst met maximaal drie maanden op te schorten, zonder daarbij enige schadevergoeding aan Klant verschuldigd te zijn. Duurt de overmachtssituatie langer dan drie maanden, dan kan Klant de overeenkomst ontbinden, waarbij alle reeds bestede uren en gemaakte kosten vergoed dienen te worden aan MD en MD geen schadevergoeding verschuldigd is.
6.4. Bij opschorting van de uitvoering van de overeenkomst door Klant, is Klant gehouden de hierdoor gederfde winst of geleden verlies aan MD te vergoeden, op basis van haar gebruikelijke uurtarief. Dit houdt onder meer in dat MD de voor Klant geplande tijd, die nu niet gebruikt zal worden, als schade aan Klant mag doorberekenen.

6. OPSCHORTING EN ONTBINDING

7.1. De Klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van adviezen die zijn gegeven door MD tijdens de uitvoering van de opdracht. Tevens is MD niet aansprakelijk dan wel verantwoordelijk voor de planning en de uitvoering van het door MD gegeven advies. MD heeft enkel een adviserende rol.
7.2. Aansprakelijkheid van MD is uitgesloten voor directe of indirecte schade of gevolgschade, doordat zij bij de uitvoering is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie of onjuistheden in de opdracht.
7.3. Aansprakelijkheid van MD is uitgesloten voor enige directe of indirecte schade, gevolgschade, geleden verliezen, gederfde winst of andere schade, voortvloeiende uit de uitvoering van de Opdracht door MD of schade veroorzaakt door derden met betrekking tot door MD geleverd werk.
7.4. Aansprakelijkheid van MD is uitgesloten voor schade als gevolg van onjuiste of onoordeelkundige gebruikmaking van door MD geleverd werk of geleverde adviezen, plannen, tekeningen of anderszins.
7.5. De aansprakelijkheid van MD is beperkt tot het bedrag dat een eventuele toepasselijke verzekering in voorkomend geval uitkeert, althans – indien geen sprake is van een verzekering of verzekeringsdekking – beperkt tot het reeds aan MD betaalde in het kader van de betreffende overeenkomst.
7.6. Zoals tevens benoemd in 5.11. 5.12 en 5.13, wanneer een bouwkundige ingreep uitgevoerd dient te worden naar aanleiding van het advies/ontwerp van MD, is de Klant zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een constructeur en/of bouwkundig specialist en het aanvragen van vergunningen dan wel het melden van een bouwkundige ingreep bij de daarvoor bestemde instantie(s). MD is nimmer verantwoordelijk voor de technische haalbaarheid van een dergelijke bouwkundige ingreep.
7.8. MD geeft enkel adviezen over het afstylen van de woning. MD is niet aansprakelijk indien de Klant dit advies opvolgt en daardoor leidingen in de muur geraakt worden. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de controle of dit mogelijk is.

7. AANSPRAKELIJKHEID  

8.1. Zodra het aanbod door de Klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.
8.2. Wanneer een vaste prijs is overeengekomen, mag MD tenminste 50% vooruitbetaling verlangen.
8.3. Indien en voor zover slechts een uurtarief is overeengekomen, kan MD deze maandelijks achteraf factureren, waarbij MD een voorschot mag verlangen voordat zij haar werkzaamheden aanvangt.
8.4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur, behalve indien op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
8.5. Klachten schorten een betalingsverplichting niet op.
8.6. Bij een niet tijdige betaling is de Klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €40,- bedragen.
8.7. Wanneer Klant een rechtspersoon is en de betalingstermijn is verstreken, is Klant zonder nadere ingebrekestelling direct in verzuim is zij rente verschuldigd van 2% per maand, waarbij een deel van een maand als gehele maand heeft te gelden. Daarnaast is MD gerechtigd incassokosten in rekening te brengen ten hoogte van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 100,-.
8.8. In geval van overlijden aan de zijde van de Klant zijn de vorderingen van MD onmiddellijk opeisbaar.
MD heeft in dit geval het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de Klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.9. Alle door MD geleverde producten en/of diensten blijven eigendom van MD totdat alle door de Klant verschuldigde bedragen aan MD zijn betaald.
8.10. De Klant kan bezwaren tegen de door MD verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan MD kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal MD een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.

8. BETALING 

9.1. Als de Klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als MD deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
9.2. Toepassing van het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
9.3. Op de rechtsverhouding tussen MD en Klant is Nederlands recht van toepassing.
9.4. Wanneer er tussen partijen een conflict ontstaat, wordt allereerst samen geprobeerd om dit op te lossen. Indien zij dit conflict niet in redelijkheid en onderling overleg kunnen beëindigen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin MD is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaalt.
9.5. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.
9.6. Indien MD in het voordeel van de Klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de Klant daar geen rechten aan ontlenen.

9. Slotbepalingen